Kalite anlayışımız; ulusal ve uluslararası standartlar ile yönetmelikleri dikkate alarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini merkezde tutan bir yaklaşımla, nitelikli sağlık hizmetini sürekli sunmaktır. Sürekli iyileştirme anlayışıyla süreçlerin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, riskleri öngörmek, hatalardan öğrenmek ve multidisipliner bir yaklaşımla eğitim ile gelişimi önemseyerek güvenli, verimli ve sürdürülebilir bir ortam oluşturmaktır.

Bu doğrultuda hedeflerimiz:

• Hasta memnuniyetini %95 ve üzerinde tutmak,
• Çalışan memnuniyetini %80 ve üzerinde sağlamak,
• Hasta ve çalışan güvenliği uygulamalarını olay bildirimleriyle sayısal olarak takip etmek ve iyileştirmek,
• Sürdürülebilirlik açısından gelir-gider dengesini sayısal ve karşılaştırmalı olarak takip etmektir.

Değerlerimiz

• Hastalarımıza her zaman yüksek kalitede ve ulaşılabilir ücretlerle nitelikli hizmet sunarız.
• Hasta memnuniyeti, vazgeçilmez önceliğimizdir.
• Ulusal ve uluslararası sağlık sektörüne özgü standartlarla çalışır; hasta güvenliğini önemseriz.
• Hasta ve yakınlarının haklarına daima saygılı bir şekilde hizmet sunar; hasta sorumlulukları konusunda eğitici ve yol gösterici bir anlayışla hareket ederiz.
• Sağlık hizmetini; nitelikli, etkin, zamanında, güvenilir, güncel, bilimsel temelli ve bölgenin sürekli ihtiyacını karşılayacak şekilde sunarız.
• Ekip çalışmasına önem verir, hizmet sunumunda multidisipliner bir yaklaşım sergileriz.
• Katılımcı bir ortamda; karşılıklı düşünce, bilgi ve görüş alışverişine dayalı olarak, eğitim ve gelişim fırsatlarıyla tüm çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya çıkarmalarını destekleriz.
• İnsana değer veren ve saygı duyan bir yaklaşımla hizmet sunarız.
• Çalışanlarımızın memnuniyeti ve güvenliğine önem veririz.
• Etik ilkelerimiz ve iş ahlakımız doğrultusunda, saygın ve güçlü iletişim yöntemleri kullanırız.
• Süreçlerimizi düzenli periyotlarla gözden geçirerek; riskleri öngören ve yöneten, öğrenen, iyileştiren, veriler ve performans göstergeleriyle çalışan bir yaklaşım benimseriz.
• Teknolojiyi ve dünyadaki gelişmeleri yakından takip ederiz.
• Çevreye ve topluma duyarlı bir anlayış sergileriz.
• Kurum içi ve dışı ilişkilerde; sağlıklı, güvene dayalı, anlayışlı ve saygın bağlar kurar ve bu bağları sürdürürüz.